Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQS)

F. Warum führt ACCO Brands dieses Austauschprogramm durch?

A. ACCO Brands hat ein Austauschprogramm gestartet, um die Verbrauchersicherheit zu gewährleisten und die Möglichkeit von Verletzungen zu verhindern. Wenn Sie glauben, dass Sie eines der betroffenen Modelle, nämlich einen Aktenvernichter Promax REX823 oder RSX1035, haben, verwenden Sie den Ihren Aktenvernichter bitte ab sofort nicht mehr, ziehen Sie den Netzstecker und besuchen Sie unsere Webseite auf https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com, auf der Sie Hinweise erhalten, wie Sie die Modellnummer überprüfen können, sowie Einzelheiten zur Vorgehensweise, wie Sie ein kostenloses Austauschgerät erhalten.

 

F. Welche Modelle sind von diesem Austauschprogramm betroffen? Wie erfahre ich, ob mein Aktenvernichter betroffen ist?

A. Dieses Austauschprogramm betrifft nur zwei Modelle der Rexel Promax Aktenvernichter, nämlich den Promax REX823 und den RSX1035.  Bitte besuchen Sie unsere Webseite auf https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com, auf der Sie weitere Einzelheiten dazu erhalten, wie Sie die Modellnummer Ihres Aktenvernichters überprüfen. Wenn Sie einen der betroffenen Aktenvernichter haben, befolgen Sie bitte die Hinweise zur Anmeldung. Sobald wir Ihre Produktangaben überprüft haben, senden wir Ihnen einen kostenlosen Austausch-Aktenvernichter.

F. Wo liegt das eigentliche Problem? Wie ist der Sachverhalt, der zu dem Austauschprogramm geführt hat?

A. Bei ACCO Brands ist eine geringe Anzahl von Berichten eingegangen, in denen behauptet wird, dass bestimmte Promax Aktenvernichter während des Betriebs brennbares Material in dem Behälter entzündet hätten.  Dies betrifft nur zwei Aktenvernichter-Modelle, nämlich die Aktenvernichter Promax REX823 und RSX1035.  Obwohl in keinem Bericht schwere Verletzungen oder größere Sachschäden erwähnt wurden, haben wir aus Gründen der Vorsicht und weil die Verbrauchersicherheit allerhöchste Priorität für ACCO Brands hat, freiwillig ein kostenloses Austauschprogramm für alle Verbraucher gestartet, die eines der betroffenen Produkte besitzen.

F. Mein Produkt scheint in Ordnung zu sein, kann ich den Aktenvernichter weiter verwenden?

A. Nein, wir bitten alle Verbraucher, die betroffenen Aktenvernichter ab sofort nicht mehr zu verwenden und am Austauschprogramm teilzunehmen, indem sie unsere Webseite auf https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com besuchen.

F. Wie führt ACCO Brands dieses Austauschprogramm durch?

A. Wir haben unsere Kunden und Vertriebspartner benachrichtigt, das Produkt vom Verkauf und Vertrieb zurückzuziehen, und haben sie gebeten, ihre Kunden auf das Austauschprogramm hinzuweisen. Wenn Sie glauben, eines der betroffenen Modelle zu besitzen, sollten Sie Ihren Aktenvernichter ab sofort nicht mehr verwenden und unsere Webseite auf https://rexelpromaxreplacementqa.expertinquiry.com besuchen, um weitere Einzelheiten zu erfahren, wie Sie ein Austauschgerät erhalten können.

Q. Was für einen Austausch bieten Sie an?

A. Wenn Sie einen Rexel Promax Shredder Modell REX823 oder RSS1035 besitzen, wird dieser durch einen aktualisierten Rexel Momentum Shredder ersetzt.

Q. Wie lange wird es dauern, bis ich ein Austauschgerät erhalte?

 

A. Bitte rechnen Sie mit einem Zeitraum von 4 Wochen nach Bestätigung Ihrer Anmeldung. Wir entschuldigen uns für alle eventuellen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, Ihnen so schnell wie möglich einen Austausch-Aktenvernichter liefern zu können.

Q. Wie sollte ich den Aktenvernichter entsorgen?

A. Die betroffenen Aktenvernichter dürfen nicht mit dem normalen Hausmüll entsorgt werden und müssen getrennt recycelt/entsorgt werden.  Bitte entsorgen Sie den betroffenen Aktenvernichter gemäß den Bestimmungen der Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) und den Leitlinien Ihres Landes, z. B. bei einer von der örtlichen Behörde festgelegten Sammelstelle.